作者：陳天心
Uber搭乘體驗（乘客的體驗）：
其實這篇的心得，是由這篇inside報告而來，雖然我只坐過兩次uber，但是很多心得都是在這兩次與司機討論而來，我這篇也只是補充inside報告而已，這篇報告，主要是以司機的角度而言，我這篇主要是乘客的角度而來。
為什麼我會有心得？我常常搭taxi，我也常常用滴滴打車，當然uber搭車也比較容易有心得。
菁英vs尊榮：
在uber搭車，有兩個選項，菁英和尊榮搭車，其實最大的不同，就是車子的價錢。尊榮比較高級，菁英一般，尊榮的uber車子，車價最低需求150萬。坐起來真的挺舒服。
乘客掌控度：
在叫計程車的時候，最麻煩的是，我不知道叫到車需要花多少時間，當然在台北市，不是太大問題，不過如果你在巷子裡，這的就挺麻煩。選項1是自己電話叫車，但是你得詳細的說明你家的地址，最好巷弄不要太多，不然司機找到你很花時間。2是自己乖乖走到附近有計程車排班的地方，或者是大馬路。
uber叫車時，會衛星自動定位，你就自己選擇。我覺得對乘客來說最好的是，他上面會有uber司機的現在位置。你叫的時候就大概就知道司機多久會到，一般而言相當準確，另外在地圖上你可以看到司機目前的位置，你算准一點，司機快到了，自己走出去也是個方法。
如何辨認司機？都會有車子型號和車號，大概不是大問題。
裡面也會有司機的電話，真的想掌握度更高，你就打電話給他。
顧客隱私：
常常報紙上會說，太美的正妹，會被taxi司機後續以電話或者line騷擾。uber對於乘客的保障是，司機只有在搭乘的時候，才能查到乘客的電話。一旦契約完成，乘客下車，司機就再也找不到乘客的電話。
當然，如果你自己有打電話給司機，當然有機會會留下號碼，不過隱藏手機號碼，基本上也不太困難，所以對乘客來說，隱私保護也相對較高。
反過來說，乘客倒是隨時都可以查到司機電話。這對乘客來說最好的是什麼？掉東西的時候，如果你掉東西在計程車上，真的超級麻煩。
顧客和司機安全性（重要！）：
inside報告說，對司機保障不夠多。我個人覺得是相對性問題。
搭計程車，司機和乘客最怕的是什麼？我想大家都在報章雜誌看過，乘客搭完某天計程車，人消失了，或者是司機開taxi，某天也沒回家就消失了。uber基本上司機資料一定有，基本上你不太能做壞事，要做壞事，一定被抓。那乘客呢？每個乘客都需要提供信用卡，電話，還要一台智慧型手機，你想對司機做壞事？大概也跑不了。
這邊是我和司機一起討論出來的。如果你想搶劫uber司機，你會有很多問題：
1.必須要有不能追蹤的電話號碼，信用卡，智慧型手機：你一旦做壞事，uber公司都會有，這些都會被查到，大概都只能用一天。
2.uber司機身上大概不會有太多現金：比起一般taxi，uber司機現金更少，因為都是用信用卡付費。搶錢，得要有心理準備大概沒錢搶。
我自己假設，打算要搶uber司機，上面條件1都要符合，而且你在短時間（1天內，或者是數小時）完成，不然會被追蹤到。uber司機和我的結論是（你搭車都在和司機聊這個？），成本太高（無法追蹤的手機號碼，信用卡號和手機都要花錢），安全性太低，報酬太少，太不划算。你還不如半夜去沿路敲車窗，雖然不一定有收穫，但是起碼不花錢，而且還安全（為什麼我會知道，我被敲過阿，還兩次，報警其實沒用，根本抓不到犯人）。
其實uber對司機乘客的最大保障，就是交易基本上是實名制，交易雙方都知道對方是誰，萬一有糾紛，是比較有機會可以獲得保障的。
顧客和司機水準高（相對而言）：
想想看，要具備使用uber開車或者是叫車，要有基本需求。乘客和司機都需要有智慧型手機（還得會用），要用信用卡（乘客）和帳戶（司機）。你還得有網路。光是這樣，就剔除一大堆人。司機也證實這點，乘客的水准一般較高。
我覺得對司機另外一種保障是，司機有時候最怕是喝醉酒的人，但是對於走到路邊招手這件事，拿出你的智慧型手機，輸入你的地址，按下叫車鈕，輸入目的地，喝的太醉，我看會很難。
網路需求（重要）：
司機不用說，必定是開車的時候要有網路，一定是吃到飽費率。
反過來說，乘客要求比較低，乘客只被要求，叫車時有網路。上車開始，下車，都得司機來決定。司機亂決定？不太可能，會被投訴。
最適合uber的司機：
如果你兼職，最好你的工作時間不定，那uber最適合你，有空開開，沒空就不要開，反正不開車不收錢。如果你想買好車，又沒錢，我想uber挺適合，有空開車，你就把車貸賺回來。
uber解決什麼問題？
uber和滴滴打車解決的本世紀難題是，乘客找不到想要的司機，司機找不到想要的乘客。我想做台車去那個地方，不然你想辦法讓車出現在你面前，台北市沒問題，不過你在荒郊野外怎麼辦？另外司機也有類似的問題，我在開車其實我不知道哪裡有乘客，找乘客是一大問題，以往只能用經驗彌補（開車開久了你就知道哪裡有乘客），uber解決了這個問題。
以上就是乘客心得。我真的也鼓勵大家用uber，一來嘗試嘗試，二來真的對乘客也真不錯。
